Як вчинити в разі покупки бракованої продукції і захистити свої права, - експерт

В случае покупки некачественного товара украинский потребитель должен сразу же предъявить претензию продавцу и параллельно обратиться в Госпотребслужбу для защиты своих прав.

Об этом в эфире Обозреватель. LIVE заявила глава организации "Громадський контроль захисту прав споживачів" Влада Миронова.

По ее словам, уже на стадии выбора товара нужно внимательно изучать его маркировку – так можно заранее обезопасить себя от неприятностей.

Эксперт подчеркнула, что покупки лучше всего делать в крупных супермаркетах и торговых сетях.

"Это должны быть магазины, где есть документы – на продукцию, на этот магазин или ларек… Чтоб мы знали, куда обращаться, когда у нас случится какая-то беда", - сказала Миронова.

Глава "Громадського контроля" отметила, что распространитель некачественного товара обязан принять жалобу покупателя и связаться с поставщиком и проивзодителем.

Также эксперт дала совет, как поступить в случае покупки бракованной продукции.

"Во-первых, мы приходим в место реализации, где нарушили наши права. Мы берем книгу жалоб, делаем там отметку, что мы там были и обращались к руководству – они должны дать ответ", - сказала она.

"Параллельно обращаемся в Госпотребслужбу, где предъявляем претензию. Указываем, что уже сделали отметку в книге жалоб и пишем заявление", - пояснила Миронова.

Эксперт отметила, что в подобных случаях крупные супермаркеты и торговые сети реагируют довольно быстро, чего нельзя сказать о мелких магазинах.

"Потому что маленький магазинчик неизвестно откуда берет эту продукцию", - добавила она.

"Обозреватель"